成功者談

日本での接客経験を活かして、アメリカでの初めての就職活動　

質問　その１）現在のお仕事内容をお聞かせください。
現在の仕事は空港でのカスタマーサービスになります。内容は(今は午後便Departureを主にしています)ま ず朝に午後便フライトのミールオーダーの確定をしてケータリングへ連絡をします。それからその日の出発便にお手伝いが必要なお客様や特別なリクエストをさ れているお客様がいるか確認をしきちんとそれに対応準備をします。例えばVIPや車椅子のお客様、赤ちゃんをお連れのお客様などです。出発便のブリーフィングを正午におえたらお昼を食べ、出発ターミナルへ移動し、カウンター業務に入ります。その後、お客様のチェックインサービスの業務に入ります。出発1時間前にゲートに行き出発までお客様の対応やチームメンバーとコミュニケーションをとりながらスケジュール通り出発ができるか、またCAさんとその日のお客様情報を確認していただき、お客様が搭乗し終わったら、無事に完全に出発できるかを見送ることになります。

質問 その２）バックグラウンドを教えていただけますか？
日本で4年間ほどの販売職の経験で洋菓子や雑貨などの商品を扱う接客業務の経験がありました。また、その中での英語を使う職場での販売経験が1年ほどあり、この経験やお客様に対してのクレーム対応などの経験が今回の就職に役立つとかんじています。

質問 その３）現在の勤務先を選んだ理由は？
私は日本では接客業をしていたのでその経験を日本語と英語を使って活かせればと思い空港でのお仕事に興味を持ちました。お客様のお役に立てることや笑顔で御礼を頂いた時はとても嬉しくやりがいがあります。

質問 その４）就職活動をされている皆さんへのアドバイスは？
アメリカでの初めての就職ですが、いつも前向きに自分が目指していることや夢を持 つ事が一歩前進させてくれるのではと思います。自分を信じて真っ直ぐに行けば大丈夫なのだと思います。アクタスの稲葉さんや周りの家族がいつも支えてくだ さっていることに感謝しています。その感謝の気持ちも頑張ろう一人じゃないという勇気にもなりました。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊　
登録した時から、このお仕事をご希望されていたので採用された時は本当に嬉しかったですし良かったです。しかも、ご自分でもかなりの面接に向けての準備をしていただけました。初めての就職活動は大変だったかと思いますが、今回の成功はご自身での面接準備が出来ていたというのが一番だと思います。
担当リクルーター　稲葉真穂